Layanan Sirkulasi Bahan Pustaka

1. Persyaratan 
a. Kartu Anggota Perpustakaan;

b. Mengisi Buku Pengunjung; dan

c. Mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Survei Tingkat Kegemaran Membaca (TGM)

2. Sistem, Mekanisme  dan Prosedur
Secara Luring/Onsite :

1. Pemustaka mengisi buku pengunjung;
2. Menelusur bahan pustaka melalui OPAC/bantuan petugas;
3. Menuju rak koleksi;
4. Pemustaka membaca di ruang baca/melakukan peminjaman bahan pustaka;
5. Pemustaka mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Survei Tingkat Kegemaran Membaca (TGM);
6. Setelah 7 hari, pemustaka melaksanakan perpanjangan/pengembalian bahan pustaka;
7. Petugas mengembalikan koleksi yang dipinjam ke rak.

Secara Daring/Online :

1. Pemustaka mengakses website perpustakaan.denpasar.go.id/pustakajaya.denpasarkota.go.id/
2. Pemustaka melakukan penelusuran bahan pustaka pada menu OPAC/E-Katalog;
3. Menghubungi petugas perpustakaan untuuk memastikan ketersediaan bahan pustaka;
4. Petugas mengkonfirmasi pemustaka;
5. Pemustaka memesan buku yang akan dipinjam via WhatsApp atau email;
6. Pemustaka dating ke perpustakaan umum;
7. Pemustaka mengisi buku pengunjung;
8. Pemustaka mengisi Survei Kepuasan Masyarakat  (SKM) dan Survei Tingkat Kegemaran Membaca (TGM);
9. Setelah 7 hari, pemustaka melaksanakan perpanjangan/pengembalian bahan pustaka;
10. Petugas mengembalikan koleksi yang dipinjam ke rak.

3. Jangka Waktu 
5 (lima) menit (proses administrasi), 7 hari (jangka waktu peminjaman)

4. Biaya/Tarif 
Gratis

5. Produk Pelayanan 
Layanan Sirkulasi Bahan Pustaka

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Aplikasi PRO Denpasar + (Pelayanan Rakyat Online Denpasar) pada playstore serta kotak saran, maupun melalui telpon pengaduan nomor (0361) 237426 dan email: arsip@denpasarkota.go.id

7. Dasar Hukum
•    Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor 129, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4774);

•    Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038)
•  Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan (Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5531);

• Peraturan Daerah Kota Denpasar Nomor 2 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Perpustakaan;

8. Sarana, Prasarana dan / Fasilitas
Komputer, Aplikasi INLISLite, Aplikasi Pustaka Jaya/e-Pustaka Jaya, Alat Tulis Kantor dan Telepon

9. Kompetensi Pelaksana
•    Menguasai peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan perpustakaan;
•    Menguasai kualifikasi khusus berkaitan dengan bidang layanan kearsipan;
•    Menguasai kemampuan komputasi dasar;
•    Mampu mengoperasikan aplikasi INLISLite dan Pustaka Jaya.

10. Pengawasan Internal
Pengawasan langsung dan pengendalian intern yang dilakukan oleh pimpinan atau atasan langsung pelaksana;

11. Jumlah Pelaksana 
2 (dua) orang

12. Jaminan Pelayanan
Maklumat Pelayanan 

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan 
Maklumat Pelayanan

14. Evaluasi Kinerja Pelaksana
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)